工商银行克拉玛依大十字支行营业室 终稿

工商银行克拉玛依大十字支行营业室，座落在克拉玛依区友谊路169号，因地处克拉玛依有名的大十字路口而得名。在老一辈银行人的口中，该址的前身为中国人民银行，随着1958年油城建市，1959年由天山路迁址于此，当时的业务经营范围主要有会计、出纳、储蓄和信贷业务，是克拉玛依最早的一家银行网点。
城市是一种历史文化现象，每一个时代都会在城市留下自己的痕迹。伴随着油城60多年的发展，该支行营业室网点的名称由最初的人民银行克拉玛依市中心支行营业室，到工商银行克拉玛依市区办事处营业室，再到目前的大十字支行营业室，虽几番更迭，历经变革，这个金融网点却一直秉承“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”的铁人精神，在克拉玛依发展的时代潮流中不断前进，为当地经济建设不断注力。它记载了油城金融业一步步成长的过程，目睹了油城发展的历程，是老百姓理解的“公家的银行”、是最可信赖、放心、安全的银行。
鉴往知来，温故而知新。1985年，伴随着我国金融体制改革的东风，工商银行从人民银行分离成立专业商业银行之后，该营业网点不断加快现代化建设的步伐，弘扬自身顽强、坚韧、不屈的性格力量，凝聚人心、关注社会、塑造现代文明，推动和加快着现代商业银行的建设步伐，1989年底实现了储蓄业务电子化，成为克拉玛依第一家电脑储蓄所，也因此掀开了克拉玛依银行业由手工到电子化操作的新篇章。
历史的车轮滚滚向前，大十字支行营业室也在激流中勇进，如今首个智能机器人大堂的引进，让他们在大数据时代，又走在了当地银行业的前沿。
本着“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务文化理念，经过重新装修后的大十字支行营业室更是以崭新的面貌强势回归，处处透射着现代、时尚的气息。944平方米的营业面积，覆盖最为全面的金融业务，克拉玛依石油分行唯一一家“贵金属旗舰店”等等，都让这“油城老银行”散发出更加亮丽的光彩。
网点目前拥有员工15人。负责人1名，客服经理7名，客户经理5名，运营主管2名。其中党员3名，入党积极分子4名。全员均持证上岗，业务技能娴熟，能为对公、个人客户提供全面的业务办理和咨询。目前网点拥有对公客户557个，个人客户55328名，日均公司存款11.27亿元，在各岗位员工团结一致的积极配合下，各项业务稳定发展，公司存款、储蓄存款、中间业务收入等经营业绩名列支行前茅。
科学管理。网点内外部干净整齐，环境优美宜人，全体员工更以崭新的精神面貌迎接新老客户。网点负责人具有丰富的管理经验，能够运用绩效管理工具有效激励员工开展各项业务办理和营销工作，并能够对积极表现的员工及时给予鼓励和认可，每年评选出“服务先进个人”“合规标兵”“优秀党员”等先进工作者，在内部树立典型模范。
特色服务。全体员工秉承着真心、细心、贴心的标准为周边客户提供金融服务。由于在老城区，老年客户自然居多，出门不便却又需办金融业务。怎么办？针对这一特殊客户群体，网点都能及时提供上门服务，帮助解决客户的实际困难，获得客户的一致认可。业务全覆盖的大十字支行营业室除可办理全辖最全面的业务外，更是唯一能够办理贵金属回购、资金池等业务的网点。同时网点不断改进和优化服务渠道，互联网金融、人工智能快速发展，全市区银行业第一个机器人大堂落户于此，客户新奇之余，也得到了非常好的体验。
服务理念。一直以来，大十字支行营业室坚持“想客户之所想，急客户之所急”的态度服务于客户，在日常工作中做到快速、准确地为客户办理业务，同时针对不同层级的客户群体提供差异化的金融服务。重“新”装修后的网点，更是以老中求新，通过“老银行，新面貌；老银行，新理念；老银行，新产品；老银行，新机制；老银行，新贡献”对拥有挚真情结的克拉玛依居民提供优质尊享的服务。
“工于至诚，行以至远”。由柜面到自助，由存折到银行卡，再到无卡取现，线上线下的智能智慧服务……让油城市民经历了银行从传统到现代的变奏，大十字支行营业室所散射出来的这种时代气息，浸透了一代又一代金融人的艰辛和汗水。
保持初心依旧，坚持服务始终。未来的日子里，大十字支行营业室将继续与时代共同成长，与客户共同进步，为客户提供更好的服务。

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