解说配音

　　

　　 徐州供电公司宣传片配音稿

　　每一个时代，都，由光推动。

　　生活中，有这样一群护光使者——亲情天使团队。他们，为我们送来了电能。

　　繁华的背后，是汗水的浇灌。

　　国家电网徐州供电公司，你用电，我用心。

　　徐州供电公司，主动服务徐州经济社会发展大局和市委、市政府“三重一大”项

　　目，对接城市轨道交通、西三环高架快速通道、省十八运等重点工程。

　　开辟“绿色服务通道”和业扩直通车，开展“一对一”贴身服务。

　　发扬铁军精神，圆满完成“南京青奥会、18 届省运会等重要时段保电任务，实

　　现“零差错、零闪动、零投诉”保电目标，受到省运会组委会和市委、市政府高

　　度肯定。

　　连续十年荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号。

　　深化百姓办事“零障碍”活动成果，开通供电服务“快捷通”平台，加强专业联

　　动和协同工作“一条龙”服务。

　　新建 20 个故障抢修基站，全市 2000 余名抢修队员有效覆盖 1.12 万平方公里营

　　业面积和 370 万用电客户。走进“行风热线”，对话群众热点、难点，严格践行

　　服务承诺，严格执行“十条禁令”，服务投诉同比下降 78%，在全市“两参一改”

　　评议中获得社会各界一致好评。

　　启动“智能互动心服务，省心省钱绿色电”优质服务主题活动，全面推行居民业

　　扩报装“1+1”工程，实现居民客户用电申请“当日受理、次日接电”。

　　深化打造“亲情天使”服务品牌，全面推行“三定、三全、三超、五零”服务法，

　　为客户创造亲情服务、增值服务。在全市及全省电力系统，唯一入选江苏省优质

　　服务品牌，服务事迹在中央电视台新闻联播播放。

　　落实政府节能减排工作部署，推动电能替代助力雾霾治理，为建设天蓝、水绿、徐州配音公司

　　气爽生态新徐州发挥清洁能源支撑。2015 年 3 月 19 日，江苏省首批规范小容量

　　岸电系统在新沂港建成投运，并在徐州 42 个港口 130 个泊位岸电系统全面推广

　　应用，实现全市沿河、沿湖港口码头岸电系统全覆盖。与市交通局、市公交公司

　　建立战略合作协议，加快推进全市 200 台电动公交充电站配套供电服务；在我市

　　铜山、贾汪、新沂境内京沪、京台高速沿线开工 6 座电动汽车充换电站建设，助

　　力电动汽车绿色出行；引导客户提高绿色用能意识，积极推广以电代油、以电代

　　煤能源消费新观念，提高分布式光伏电源并网，确保清洁能源全额消纳。实现全

　　市电能替代电量 3.84 亿千瓦时，为社会节约电力电量 3.18 亿千瓦时。

　　突出规划引领，统筹城乡一体，组织实施“255”乡镇单元一流农配网建设策略，

　　投入 8.93 亿元改造资金，针对农配网“低电压、卡脖子”薄弱环节，全面推进

　　农网中低压升级，中心镇、新农村电气化台区建设，农村接户线改造等工程项目。

　　工程开展以来，相继完成全市 122 个乡镇，13711 个台区配电设备、低压线缆、

　　接户线等改造。农网故障报修量同比下降 95.41%，全市农网供电质量大幅提升。

　　筹措 4.64 亿元居配工程改造资金，完成全市棚户区，老旧小区低压接户线改造

　　21.5 万户，集中式计量箱，小区公用设施用电改造 32.8 万户，有效解决服务群

　　众“最后 50 米”问题。

　　围绕客户需求，全面推进营销智能化、电子化、信息化转型升级。推进营销移动

　　作业终端全业务应用，在客户现场实现全业务办理和工单实时流转。

　　实施客户电子化档案管理和业务受理，快速感知，灵活满足客户互动服务体验。

　　开展远程费控应用，实现 350 万居民户及非居民用户“零点在线抄表、电费统

　　一核算。拓展微信支付、徐州配音公司银行卡扣等电子化缴费渠道。

　　全市新增农商行电费等代收网点 280 余个。

　　加强客户端 APP 推广应用，实时推送预付电费消耗、电费预警等服务功能。全市

　　社会用电量达到 294.64 亿千瓦时，同比增长 2.56%；营业户数 374.78 万户，增

　　长 4.84%，用电容量 3902 万千瓦，增长 16.97%。

　　坚持服务大局，融入管理的党支部工作思路。践行“崇实、务实、扎实”工作作

　　风，“抓服务、树形象、铸品质”，扎实组织开展“五个一”优质服务提升工程。

　　持续深化“电网先锋党支部”创建、党支部“结对创先”活动，在窗口文明创建、

　　企业文化传播、营销精益管理上充分发挥组织保障和文化引领。

　　国家电网徐州供电公司，你用电，我用心。