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　　国外客户要求买机器，要220V的，我以为中国的电压都是220V（不知道工业用电是380V），配音广告软件也就以为，我们的机器也是220V,就没在意，发了货。可客户收到货时，配音广告软件发现不是220V，是380V的，那我...

　　国外客户要求买机器，要220V的，我以为中国的电压都是220V（不知道工业用电是380V），也就以为，我们的机器也是220V,就没在意，发了货。可客户收到货时，发现不是220V，是380V的，那我现在应该怎么处理，才能最大限度的减少我的损失或者让我没有损失呢？谢谢咯

　　

　　

　　先问问客户帮你把货物寄回来运费多少，是否大于你的拿货价格，如果大于就送给客户，然后帮他再寄一个过去，如果小于你拿货价格的话就让他寄回来你再寄一份过去。记得让你客户用最便宜的方式寄

　　

　　

　　跟客户诚恳一些，毕竟他们也是想长久的做生意。生意做久了难免会发生意外，这些老外基本都会理解的。

　　退货是绝对不可能的，只要你们收了尾款退货就已经不可能了。跟客户道道歉，在帮他想想怎么卖掉那批货就可以。

　　

　　

　　发错货，我之前也做过的。客户收到货后跟我反映说发错了，我先是诚信道歉了说不是故意的。毕竟客户在欧洲那边，退货什么的也很麻烦，虽然有好几十万，但是客户说自己放仓库自己当库存在卖。客户是经销商，要的货是给他的客户的。后来我说下次要货给他便宜点，其实也没便宜，算是这个客户挺好的了。如果要退回来的话，那就让退呗，运费什么的也只能公司和自己承担了，毕竟是自己的错。不过首先要跟客户说是不是一定要退，有些不一定的，他有渠道什么的也可以自己转的，只是会比较麻烦点。