时间：2019-10-29 点击：838次
打开淘宝APP，进了首页点开“待收货”，再点击要申请退货退款的商品，不要点击“确认收货”。
点开后，会看到以下这个界面，如果你的商品是还没有发货或者发货了还没有收到，就可以点击“仅退款”。
点开“仅退款”，看到如下界面，有一个“货物状态”，点开是两个选项，分别是“未收到货”和“已收到货”，在这里没有详情展示，只要如实选择就好了。然后“退款原因”也是如实选择就可以了，如果是商品发货了快递迟迟不来而想退货的，还可以截图商品的快递详情上传到“上传凭证”处就可以了。
还有一种情况就是，在第二步点击“退款”后，还有另外一个选项，就是“退货退款”。
点开“退货退款”，看到以下画面，和点开“仅退款”看到的是差不多的画面，只不过是少了一个“货物状态”，因为退货退款代表买家已经收到了商品。同时也多了一个“退款说明”，只要如实填写为何退款就可以了，然后“退款原因”也是如实选择即可，如果商品有损坏之类的，还可以拍照上传到“上传凭证”。
完成以上步骤等几天就可以收到退款了（下面的图片是小编退款成功的另外一款商品，可供参考）。
有些商品在购买的时候是有买运险费的，买了运险费就是说明退货不需买家自行付运费（买家先给，卖家收到货后会退还运费），而没有买运险费退货则是需要买家自行垫付运费的。可以参考以下图片，运险费在商品下面会有显示的，如果还不清楚，可以问淘宝客服是否有购买运险费。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。 2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。[2] 2018年7月29日，淘宝电玩行业开展针对破解类违规商品的专项整顿，对违规者进行处罚。双语配音
确认收货是指买家收到货物，没有任何那问题，这样卖家就收到货款，无法申请退货。
买家需要先申请退货退款，然后跟卖家索要退货地址。等到卖家收到买家退回去的货物，确认无误就可以成功退款。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请；
2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
1、淘宝购物中，买家在收到货物后，产品出现质量问题或者对产品不满意都是可以申请退货退款的。
2、根据淘宝规则，买家可以在收到商品之时发起“退货退款”的申请而无需先确认收货。也就是说“退货退款”申请与是否确认收货无关。
3、特别注意的是，现在很多买家在淘宝购物的时候会买退货运费险的，退货运费险要求买家必须在确认收货前申请“退货退款”保险才能生效的。
一：你先和店家沟通好怎么处理退款退货的事，看能否你直接拒收，免得你再发一次货回去。如果拒收记得拍照，免得以后麻烦，如果自己再快递回去，也要记得拍照噢，有证据以后好处理纠纷
二：你先注意一下自动确认付款的时间，你可以延长这个时间，然后就在我的订单那里申请退货退款就行了，双语配音但是首先你也要和卖家商量好
